Политика за поверителност

1. Събиране на информация

1.1 Лични данни

Събираме следните типове лични данни:

• Име и възраст на тийнейджъра
• Име и контактни данни на родител/настойник
• Телефонен номер за връзка
• Информация за основните области на загриженост
• Допълнителна информация, предоставена доброволно

1.2 Технически данни

Автоматично събираме:

• IP адрес и местоположение
• Тип на браузъра и операционната система
• Информация за използването на уебсайта
• Бисквитки и подобни технологии

2. Използване на информацията

Използваме събраната информация за:

• Предоставяне на психологически услуги и подкрепа
• Свързване с вас за уговаряне на консултации
• Персонализиране на терапевтичните програми
• Подобряване на качеството на нашите услуги
• Спазване на професионалните и правни изисквания
• Анализ и подобряване на уебсайта

3. Споделяне на информация

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме личните ви данни с трети страни, освен в следните случаи:

• С вашето изрично съгласие
• При правно задължение или съдебна заповед
• При непосредствена опасност за живота или здравето
• С доверени партньори, които помагат в предоставянето на услугите (под строги договори за поверителност)

4. Защита на данните

Прилагаме съвременни мерки за сигурност:

• SSL криптиране на всички данни в трансфер
• Сигурни сървъри с ограничен достъп
• Редовни актуализации на системите за сигурност
• Обучен персонал по въпросите на защитата на данните
• Резервни копия на сигурни локации

5. Права на потребителите

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп: Да поискате копие от личните си данни
• Поправка: Да коригирате неточни или непълни данни
• Изтриване: Да поискате изтриване на данните си ("правото да бъдете забравени")
• Ограничаване: Да ограничите обработката на данните си
• Преносимост: Да получите данните си в машинно четим формат
• Възражение: Да възразите срещу определени видове обработка

6. Съхранение на данните

Съхраняваме личните ви данни:

• За времето, необходимо за предоставяне на услугите
• Съгласно професионалните етични кодекси (обикновено 7 години)
• Докато не поискате тяхното изтриване
• Съгласно приложимите правни изисквания

7. Бисквитки

Използваме бисквитки за:

• Подобряване на функционалността на сайта
• Анализ на трафика и поведението на потребителите
• Персонализиране на съдържанието
• Запомняне на вашите предпочитания

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

8. Непълнолетни

Специални мерки за защита на непълнолетните:

• Задължително родителско съгласие за всички услуги
• Ограничен достъп до чувствителна информация
• Повишени мерки за сигурност
• Специално обучен персонал за работа с деца
• Спазване на професионалните етични стандарти

9. Международни трансфери

Данните ви се съхраняват предимно в сървъри в рамките на Европейския съюз. При необходимост от международен трансфер, ние:

• Осигуряваме адекватно ниво на защита
• Използваме стандартни договорни клаузи
• Спазваме всички приложими международни стандарти

10. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим чрез:

• Публикуване на актуализираната версия на сайта
• Имейл уведомление до регистрираните потребители
• Известие в нашите социални мрежи

11. Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас:

12. Правни основания

Обработваме личните ви данни въз основа на:

• Съгласие: Когато сте дали ясно съгласие
• Договор: За изпълнение на договора за услуги
• Законни интереси: За подобряване на услугите и безопасността
• Правно задължение: За спазване на професионални и правни изисквания
• Жизненоважни интереси: При опасност за живота или здравето

13. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирани системи за вземане на решения или профилиране, които биха имали правни или значителни последици за вас.

14. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до:

• Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)
• Съответните надзорни органи в ЕС
• Компетентните съдилища

Тази политика за поверителност е разработена в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.